Kundenkonvertierung
Auswertung der Rückmeldungen
Typische Mainition-Projekte führen zu hunderten von Kundenreaktionen in kurzer Zeit: Ob Angebots- oder Terminanfrage, neuer Ansprechpartner oder Änderung in der Kundenbeziehung – Mainition hilft, den Überblick zu behalten und Rückmeldungen zeitnah zu verarbeiten.
Warum Mainition?
Konvertieren Sie Kundenreaktionen in Umsätze
Heben Sie das Potenzial und nutzen Sie die Stärken Ihres Vertriebsinnendienstes: Lassen Sie Ihre Mitarbeiter aktivierte Leads bearbeiten und Verträge abschließen. Mainition übernimmt die Kaltansprache, kategorisiert, sortiert und priorisiert die Anfragen.
Verwaiste Kunden werden via KI recherchiert und neue Ansprechpartner emrittel
Konvertierung ohne Mainition
Übersehen von Antworten
Anfragen bleiben unbeantwortet
Nicht mehr vorhandene E-Mailadressen müssen manuell entfernt werden
Neue Kontaktpersonen müssen immer manuell herausgefunden werden
Konvertierung mit Mainition
Aufträge werden sofort bearbeitet
Antworten auf Kundenanfragen werden vorgeschlagen, priorisiert und zugewiesen
Neue Kontaktpersonen werden erkannt und hinterlegt, unerreichbare E-Mail Adressen blockiert
Out of office wird notiert und nach Urlaub wieder angeschrieben (coming soon)
Die Zahlen im Detail
Systematischer Aufbau von Vertriebs-Chanchen
Individueller Bestandsvertrieb wirkt: Kunden melden sich zurück, unsere KI erkennt und verarbeitet Abwesenheitsnotizen automatisch und fasst sie nach, neue Ansprechpartner treten in Kontakt, und Kunden fragen aktiv Angebote an oder buchen direkt Termine.
Features
Den Blick für das Wesentliche behalten
Mainition hilft ihrem Team den Überblick über die zahlreichen Rückmeldungen zu behalten und da zu handeln, wo es wirklich zählt und ihren Umsatz steigert.
Kategorisierung der Antworten
Eingehende Antworten werden automatisch von unserer KI ausgewertet und passenden Kategorien zugeordnet. So erkennt das System, ob es sich um eine dringende Angebotsanfrage handelt, ob Informationsmaterial wie ein Produktprospekt angefragt wird oder ob ein neuer Ansprechpartner gemeldet wurde. So behält Ihr Vertrieb jederzeit den Überblick über alle Rückmeldungen und Anfragen.
Automatisiertes Response-Management
Für höchste Abschlussquoten ist es wichtig, Anfragen schnell zu beantworten. Um das zu gewährleisten, identifiziert Mainition Interessenten und Anfragen und schlägt Antworten vor. Diese gehen sowohl auf die individuelle Kundenanfrage als auch auf die Historie der Kundenbeziehung ein. Andere Kunden senden Abwesenheitsnotizen. Auch diese werden von Mainition erkannt und ein entsprechendes Follow-up wird eingeplant. Die Vorschläge von Mainition können direkt übernommen, angepasst oder bei Bedarf überschrieben werden.
Verwaiste Bestandskunden wiederentdecken
Verwaiste Bestandskunden sind Kontakte, die nicht mehr erreichbar sind (Bounce) – zum Beispiel, weil ihre E-Mail-Adresse nicht mehr existiert oder der Ansprechpartner das Unternehmen verlassen hat. Mainition erkennt solche Bounces automatisch, markiert die Kontakte und schließt sie von weiteren Mailings aus. So verbessern Sie Ihre Zustellrate und vermeiden Spam-Einstufungen.
Auf Wunsch kann Mainition mithilfe von KI nach neuen Ansprechpartnern im Unternehmen suchen – damit keine wertvolle Kundenbeziehung verloren geht.
Referenzen
Was unsere Kunden jeden Tag mit Mainition erreichen
Die Kunden von gestern sind die Chancen von heute: Mainition hilft, Bestandskunden wieder ins Gespräch und ins Geschäft zu bringen.
Ein mittelständischer Schaltschrankhersteller konnte mit KI-basierter Bestandskundenaktivierung 663 Kunden reaktivieren. Innerhalb von 6 Wochen entstanden 8 kaufbereite Leads, 5 Angebotsanfragen und 16 reaktivierte Kunden – ohne zusätzlichen Vertriebsaufwand.
Ziel des Unternehmens ist den Markt für Hautscreeninganwendungen einem B2B Publikum zu bereiten. Hierfür wurde vom Unternehmen ein Multi-Kanal-Kommunikationkonzept entwickelt. Mainitions Software kontaktiert und begleitet Neukunden, und fasst bei über 9700 Bestandsleads nach.
Mit dem Proof of Concept demonstrierte Zurich gemeinsam mit Mainition, wie KI Kunden verständlich, effizient und regelkonform durch den Abschluss einer Versicherung führen kann. Die Ergebnisse liefern eine belastbare Grundlage für den weiteren Ausbau digitaler Vertriebs- und Beratungsprozesse. Der Proof of Concept zeigte, dass Kunden strukturiert und nachvollziehbar begleitet werden können, während Vertrieb und Kundenservice entlastet werden.
Ihre kostenfreie Bestandskunden-Aktivierungsstrategie
Nach einem unverbindlichen Erstgespräch erhalten Sie eine maßgeschneiderte Strategie – kostenlos und risikofrei.
Wir analysieren gemeinsam Ihren Kundenstamm: Welche Voraussetzungen sind erfüllt und welches Bestandskundenpotenzial lässt sich realistisch heben?
Sie erhalten eine klare, umsetzbare Strategie zur Reaktivierung Ihrer Bestandskunden und einen messbaren Umsatzforecast.
Falls Sie möchten, setzen wir alles direkt für Sie um.
(kostenpflichtig)
Dr. Andreas Alin
Blog
Wissenswertes aus der Welt der Kundenkonvertierung
DSGVO-konform Bestandskunden kontaktieren
Die Bestandskundenansprache ist für Unternehmen ein effektives Instrument im Marketing. Gleichzeitig müssen dabei DSGVO und Wettbewerbsrecht eingehalten werden. Wer sich an die Basics hält, kann einfach und rechtssicher Bestandskunden kontaktieren.
