Kundenbezogene Ansprache
Die besten Anlässe für eine Kundenaktivierung entstehen beim Kunden selbst: Ein fälliges Wartungsintervall, ein effizienteres Anlagenmodell oder ein Projekt, über das auf der Messe gesprochen wurde.
Mainition erkennt diese Trigger automatisch und erreicht Ihre Kunden mit individuell zugeschnittenen Inhalten – genau dann, wenn der Bedarf am größten und die Abschlusschancen am höchsten sind.
Warum kundenbezogene Aktivierung
Aktivieren Sie Ihre Kundenbeziehungen individuell und automatisiert
Kundenbeziehungen schlafen ein, wenn der Kunde seit längerer Zeit nichts bestellt, keine Angebote mehr anfordert oder der Ansprechpartner wechselt.
Mainition schreibt Ihre Kunden regelmäßig höchst individuelle Nachrichten, die auf die Kundenbeziehung und potenziellen Bedarf des Kunden eingehen.
Das hält die Beziehung am Leben. Wenn ein Bedarf entsteht, denkt Ihr Kunde an Sie – und wertvolle Bestellungen gehen ein.
Vertriebsaktivierung ohne Mainition
Geringere Relevanz: Aktivierung erfolgt oft nach festem Schema oder Plan, unabhängig vom Kundenereignis.
Eher transaktional: Fokus liegt primär auf dem Abschluss oder dem nächsten Schritt im Vertriebsprozess.
Breiter & weniger gezielt: Streuverluste sind höher, da die Ansprache nicht perfekt auf den Kontext abgestimmt ist.
Prozessgetrieben: Setzt die Einhaltung von Vertriebs- oder Marketingprozessen voraus.
Vertriebsaktivierung mit Mainition
Hohe Relevanz: Aktivierung erfolgt zum exakten Zeitpunkt eines relevanten Ereignisses (z.B. Geburtstag, Expansion).
Stärkere Bindung: Wirkt persönlicher und zeigt Aufmerksamkeit für die aktuelle Situation des Kunden.
Gezielter & effizienter: Ansprache ist hochgradig kontextabhängig, was die Wahrscheinlichkeit für eine positive Reaktion erhöht.
Datengetrieben: Setzt das Monitoring spezifischer Kundendaten und Trigger voraus.
Aktivieren Sie Ihre Kundenbeziehungen genau zum richtigen Moment
Ob nun der Kundenkontakt eingeschlafen ist, der Kunde seit X Jahren nichts mehr bestellt hat oder keine Angebote mehr anfordert. Kein Kontakt mehr besteht oder eine Kündigung eingetroffen. Wir helfen Ihnen, den optimalen Zeitpunkt für Ihre Kundenaktivierung zu finden.
Aktivieren Sie Ihre Kundenbeziehungen genau zum richtigen Moment
Wenn Kund:innen Geburtstag haben, neue Projekte starten, auf Social Media aktiv sind oder offene Stellen veröffentlichen – genau dann lohnt sich der Kontakt. Wir helfen Ihnen, den optimalen Zeitpunkt für Ihre Kundenaktivierung zu finden.
Aktivieren Sie Ihre Kundenbeziehungen genau zum richtigen Moment
Wenn eine neue Produktlinie startet, Rabattaktionen laufen oder eine Firmen- bzw. Kundenübernahme bevorsteht – genau dann ist der richtige Moment, Kund:innen zu aktivieren. Oft gilt es, neue AGB zu bestätigen, Verträge zu migrieren oder Vertragsänderungen umzusetzen. Eine individuelle Ansprache liefert auch hier die Besten Ergebnisse.
Aktivieren Sie Ihre Kundenbeziehungen genau zum richtigen Moment
Ihr Kunde hat seit zwei Jahren nichts bestellt? Das ist ein guter Anlass ihn anzuschreiben. In der Zwischenzeit sind bestimmt neue Themen aufgekommen bei denen der Kunde Hilfe benötigt. Eine individuelle Ansprache mit Bezug auf die letzte Bestellung, den langen Zeitraum und ein Hilfs-Angebot liefert auch hier die besten Ergebnisse.
Prozess
So funktioniert Bestandskundenaktivierung
Durch individuelle und kontextsensitive Ansprachen melden sich die Bestandskunden in großer Zahl zurück. Hierzu werden Nutzerdaten eingespielt.
Features
Dein neuer Vertriebsmitarbeiter, der niemals schläft
Bestandskundenpflege ist eine wichtige aber oft vernachlässigte Arbeit, denn sie ist mühsam. Wichtig ist es aber konsistent und ausdauernd zu arbeiten. Genau das macht Mainition für Sie: Die KI behält alle Bestandskunden und deren individuelle Bedürfnisse im Blick. Sie nutzt geeignete Anlässe um die Beziehung zu pflegen und Aufträge zu motivieren.
Individuelle, kontextsensitive Ansprache
Ob Wartungsintervall, Geburtstag oder neue Produktlinie – Mainition hilft Kunden aus gegebenem Anlass anzuschreiben. Die KI nimmt Bezug auf die Kunden- und Kommunikationshistorie, um die Ansprache zielorientiert, aber persönlich zu gestalten.
Perfekt getimte Kundenansprache
Ihre Nachrichten verlassen nacheinander das Postfach zu optimalen Uhrzeiten. Sie können zu jeder zukünftigen Nachricht die Versandzeit und den Inhalt genau kontrollieren.
Mehrsprachigkeit im internationalen Kontext
So individuell die Botschaft durch unsere KI aus dem Kundenkontext erstellt wird, wird auch die Sprache als weiteres Merkmal berücksichtigt: Ansprachen werden jeweils in der Sprache des Kunden formuliert.
Referenzen
Was unsere Kunden jeden Tag mit Mainition erreichen
Die Kunden von gestern sind die Chancen von heute: Mainition hilft, Bestandskunden wieder ins Gespräch und ins Geschäft zu bringen.
Ein mittelständischer Schaltschrankhersteller konnte mit KI-basierter Bestandskundenaktivierung 663 Kunden reaktivieren. Innerhalb von 6 Wochen entstanden 8 kaufbereite Leads, 5 Angebotsanfragen und 16 reaktivierte Kunden – ohne zusätzlichen Vertriebsaufwand.
Ziel des Unternehmens ist den Markt für Hautscreeninganwendungen einem B2B Publikum zu bereiten. Hierfür wurde vom Unternehmen ein Multi-Kanal-Kommunikationkonzept entwickelt. Mainitions Software kontaktiert und begleitet Neukunden, und fasst bei über 9700 Bestandsleads nach.
Mit dem Proof of Concept demonstrierte Zurich gemeinsam mit Mainition, wie KI Kunden verständlich, effizient und regelkonform durch den Abschluss einer Versicherung führen kann. Die Ergebnisse liefern eine belastbare Grundlage für den weiteren Ausbau digitaler Vertriebs- und Beratungsprozesse. Der Proof of Concept zeigte, dass Kunden strukturiert und nachvollziehbar begleitet werden können, während Vertrieb und Kundenservice entlastet werden.
Ihre kostenfreie Bestandskunden-Aktivierungsstrategie
Nach einem unverbindlichen Erstgespräch erhalten Sie eine maßgeschneiderte Strategie – kostenlos und risikofrei.
Wir analysieren gemeinsam Ihren Kundenstamm: Welche Voraussetzungen sind erfüllt und welches Bestandskundenpotenzial lässt sich realistisch heben?
Sie erhalten eine klare, umsetzbare Strategie zur Reaktivierung Ihrer Bestandskunden und einen messbaren Umsatzforecast.
Falls Sie möchten, setzen wir alles direkt für Sie um.
(kostenpflichtig)
Dr. Andreas Alin
Blog
Wissenswertes aus der Welt der Kundenaktivierung
DSGVO-konform Bestandskunden kontaktieren
Die Bestandskundenansprache ist für Unternehmen ein effektives Instrument im Marketing. Gleichzeitig müssen dabei DSGVO und Wettbewerbsrecht eingehalten werden. Wer sich an die Basics hält, kann einfach und rechtssicher Bestandskunden kontaktieren.
